jueves, enero 14, 2016

Inyecta vida a tu empresa con esta nueva generación

                                                                   
Durante muchos años hemos sido testigos de las distintas generaciones que han conformado las fuerzas de trabajo de las empresas, cada uno de ellos con características diferentes, pero hoy, hablemos de nueva generación que está marcando la diferencia con una nueva cultura de trabajo.

Se trata de los Millenials, jóvenes de entre 18 a 35 años que están dispuestos a tomar riesgos para convertirse en futuros empresarios. Se caracterizan por su conocimiento en la tecnología y redes sociales, además de ser soñadores y emprendedores por naturaleza.

Los Millennials, rompen un poco las expectativas de la forma en que trabajan las empresas tradicionales, adoran los ambientes colaborativos, les encanta compartir sus habilidades, conocimientos y aprender. Definitivamente su mejor escenario son los espacios abiertos, sin cubículos, para poder  escuchar y platicar como equipo.

Es por eso que un valor clave en sus vidas, es la transparencia, pues además de ambientes colaborativos, buscan ambientes honestos donde puedan expresar sus dudas e inquietudes, un ambiente donde en vez de ser dirigidos por un jefe, éste adopte una función de mentor para que los guie y los oriente a descubrir nuevas ideas.

Ten por seguro que una vez que encuentran un proyecto que verdaderamente les apasione, dedicara la mayor parte de su tiempo, así como su esfuerzo para asegurarse que la compañía logre los resultados esperados en el menor tiempo posible.

Con esto, queda claro que un joven Millennials no necesita que estés siempre “encima” de él para monitorear su trabajo; la mejor fórmula es darles su espacio para que piensen y actúen, ¡te sorprenderán los resultados!

¡No son nada aburridos!

Para ellos, la diversión no está peleada con la productividad y los resultados, sino al contrario, los colores, la música, la decoración y juegos que ayuden a aumentar la competitividad entre compañeros, es la mejor opción para darle rienda suelta a su creatividad.

Ahora que conoces un poco más de esta generación, ¿estarías dispuesto a abrirle las puertas de tu empresa?

martes, enero 05, 2016

[Innovation Nugget] Para innovar en tu empresa... usa el modelo 70, 20, 10

Fuente de la imagen: Charting a New Course for Growth
Ya estableciste objetivos, adoptaste una estructura de trabajo, tienes un equipo ganador y usas un modelo para probar ideas en escenarios reales. 

Ahora necesitas un esquema para asignar recursos a tus proyectos. 

70, 20, 10 para la innovación de negocios, es un modelo para la gestión de recursos empresariales desarrollado por Eric Schmidt en Google desde el 2005. 

Este modelo simple propone que para promover la innovación internamente: 
  1. > 70% de tus recursos y proyectos deben destinarse a tu actividad principal. 
  2. > 20% de tus recursos y proyectos deben destinarse a temas relacionados de alguna forma a tu actividad principal. 
  3. > 10% de tus recursos y proyectos deben destinarse a temas que no tienen relación alguna con tu actividad principal, pero están alineados con tu visión. 
El propósito de este modelo es simple: convertirse en la forma más efectiva para destinar recursos al mismo tiempo que mantienes una visión del panorama general de tu empresa cada año. Mantiene el enfoque en las necesidades principales, mientras que también da manga ancha para tomar en cuenta nuevas ideas con potencial. 

En este 2016, usa el modelo 70, 20, 10 para asignar recursos a los nuevos proyectos que harán despegar tu empresa. 

No te pierdas el siguiente Nugget.

Lectura recomendada:  Cómo trabaja Google

martes, diciembre 29, 2015

[Innovation Nugget] Para innovar en tu empresa... lanza rápido y luego sigue escuchando (4/8)

Fuente de la imagen: Blue Bottle Coffee

Ya estableciste objetivos, adoptaste una estructura de trabajo y tienes un equipo ganador, ahora reformula tu enfoque para lanzar productos al mercado.

La industria restaurantera emplea una idea muy efectiva llamada "Soft Opening". Esta idea plantea que no debe asumirse que se sabe todo desde el inicio, crear grandes campañas para atraer a las masas y evitar querer que todo sea perfecto.

En su lugar, durante las primeras semanas se invitan amigos, se dan muestras gratis, se recolectan opiniones y se observa. Así, se conoce qué va a funcionar y qué es lo que los clientes aman desde los primeros días.

Lo bello de este enfoque, es que obtienes retroalimentación directa de clientes reales y nunca te mueves muy lejos de lo que el mercado busca en realidad.

La próxima vez que trabajes en una nueva idea, no esperes tener afinado cada detalle para lanzarla, en su lugar, emplea estos pasos para que puedas garantizar tu éxito:

  1. 1. Observa los hábitos, el comportamiento y las frustraciones de tus clientes potenciales
  2. 2. Formula hipótesis y has pruebas para confirmarlo
  3. 3. Usa el aprendizaje y tus suposiciones para crear un producto mínimo viable
  4. 4. Lanza tu producto a un número controlable de personas
  5. 5. Observa y registra la interacción de los clientes con tu producto
  6. 6. Usa lo aprendido para repetir desde el paso 1
Aunque no lo parezca, este enfoque es difícil de seguir porque todos somos perfeccionistas en los negocios. Ya sea por ego, emociones, esperanzas y sueños. La solución es no casarse con la idea, sino con tus clientes. No te pierdas el siguiente nugget.

Lee: Running Lean y Change by design
 

martes, diciembre 22, 2015

[Innovation Nugget] Para innovar en tu empresa... rodéate del talento adecuado (3/8)

Fuente de la imagen: Kano has gone Google

Con una visión ambiciosa bien definida y un esquema de trabajo claro para darle estructura a tu empresa, ahora necesitas un equipo de trabajo que aporte valor a tu estrategia.

Pero cuidado, no se trata de buscar "ejecutores" que cumplan tareas al pie de la letra. Para tener una empresa que mejore todos los días y cumpla objetivos ambiciosos, debes buscar otro tipo de personas que quieran solucionar problemas, aprender y compartir.

Aunque no existe una receta secreta para atraer a este tipo de personas, aquí hay algunos tips para que los puedas identificar el talento que buscas:

  1. * Tiene la habilidad para reconocer cuando liderar y cuando seguir
  2. * Posee la habilidad para identificar y resolver problemas por sí mismo
  3. * Su personalidad es compatible con la cultura interna y el colectivo 
  4. * Sabe que puede mejorar cada aspecto de sí mismo con esfuerzo y dedicación
  5. * Se siente cómodo tomando riesgos 
  6. * Acepta abiertamente sus errores y aprende de ellos

Una vez que armes tu "dream team", el siguiente reto es evitar caer en la trampa de la micro administración. Asegúrate dar libertad suficiente a tus equipos para que puedan equivocarse de forma segura, compartir abiertamente y celebrar sus fracasos al igual que los éxitos.

No te pierdas el siguiente Nugget.

sábado, diciembre 19, 2015

Como se ha estancado la tecnología en los negocios




En pleno siglo XXI cientos de empresas aún siguen desconfiando que una empresa externa almacene su información por miedo a perder sus datos, pues ignoran que es uno de los lugares más seguros para evitar robos, daños o extravíos.


Sabemos que la información es de vital importancia para las organizaciones, la cual, crece radicalmente en un 60 por ciento anualmente. Por tanto, respaldarla en disco duro, memoria USB ó almacenar papeles por los rincones, es cosa del pasado.


Hoy, muchos negocios aún optan por operar con el modelo tradicional de implementación de tecnologías de la información (TI) destinando recursos materiales, humanos y tecnológicos, para solucionar problemas relacionados con infraestructura informática.


Lamentablemente, la mayor parte de estas áreas se ven obligadas a invertir tiempo en configurar, implementar, dar mantenimiento y actualizar proyectos que sólo terminan en retrasos por efectuarse manualmente.


Debido a esto, más organizaciones están dirigiendo sus miradas a la tecnología conocida como Cómputo en la Nube (Cloud Computing), capaz de minimizar el tiempo empleado en las actividades y permitir que (TI) centre su atención en estrategias con impacto real.


Los servicios que se pueden ofrecer a través de las nube son muy extensos, el cliente sólo paga a un proveedor por el servicio o por el uso de un recurso determinado, ya sea almacenamiento, software, base de datos y este le proporciona servicio a través de internet.


La mejor ventaja es el costo, pues el cliente deja la responsabilidad de implementación de infraestructura al proveedor, sin preocuparse por comprar infraestructura tecnológica, capacitar al personal para la configuración o mantenimiento.


Ahora las pequeñas empresas pueden tener acceso a las nuevas tecnologías con costos a su alcance, pagando únicamente en proporción a su uso. De este modo, las organizaciones de cualquier giro pueden competir en igual condiciones de áreas de (TI) como las grandes.


Recuerda que el uso de la tecnología correcta puede convertirse en el impulsor de la expansión de tu negocio; la ejecución diaria genera costos que te pueden impedir ese crecimiento que tanto buscas. Mejor, redúcelos e invierte de manera inteligente.


¡La innovación no sólo está al alcance de los grandes capitales, atrévete a innovar!

jueves, diciembre 17, 2015

Lo importante no es el producto, lo importante es la experiencia que le vendes a tu cliente





Posicionar un producto o servicio hoy en día es todo un reto al que se enfrentan cientos de empresas, pues tienen que competir con miles de marcas nacionales y extranjeras para mostrar el valor agregado de forma clara a sus consumidores.

La decisión de compra ya no se trata solo de solucionar necesidades o problemas, ahora todo se trata de satisfacer gustos, deseos y emociones, es decir, los clientes buscan vivir experiencias durante la compra.

Pero, ¿cómo vender una experiencia?, esto es muy fácil, solo tienes que hacer que el usuario compre con alguno de sus cinco sentidos, por ello, es importante poner especial cuidado en el vínculo emocional e identificar sus expectativas.

Afortunadamente, gracias a la era digital tienes un punto a tu favor y debes aprender a sacarle provecho para crear momentos inolvidables y conquistar la lealtad de tus compradores.

Por ejemplo, ahora es más fácil conocer opinión de consumo sobre un producto o servicio con una simple encuesta electrónica directa a su smartphone; recuerda que la practicidad es parte vital para los compradores.

La tecnología ha venido a cambiar la forma de quienes trabajan detrás del mostrador con los programas de lealtad o clientes frecuentes que ahora se pueden incorporar a las empresas gracias al uso de puntos de venta computarizados.

Además, la recepción de órdenes de pagos desde lugares remotos, disposición de efectivo cargado a cuentas bancarias, ventas de boletos a través de un click o bien un boleto de transporte, son ya una realidad. 

Sin duda alguna la tecnología no garantiza el éxito de una empresa, pero influye para que crezca en el menor tiempo posible ahorrando costos de operación para que inviertas en la expansión que tanto buscas.

Ten presente que un cliente feliz, además de su lealtad, se convertirá en un promotor de tu organización.

[Innovation Nugget] Para innovar en tu empresa... comparte todo lo que puedas (2/8)



La verdadera innovación se origina desde la cultura interna y se mide por la capacidad de las empresas para observar su entorno, encontrar oportunidades rápido, crear soluciones, aprender y mejorar contínuamente.


Las personas son lo más importante en una empresa, son quienes crean, ejecutan, planean y tienen contacto diariamente con tus clientes, ellos son los más indicados para innovar. 

Si de verdad estás comprometido con tu visión a futuro (Innovation Nugget del 15/12/15) necesitas lograr que tu equipo se comprometa con la cultura de la empresa y esto no sucede mágicamente. 

El primer paso es compartir con toda la empresa tu visión, los cambios, las expectativas, las opiniones, los éxitos y los fracasos. Ocultar la información hasta el último momento afectará el compromiso de tus empleados y su moral. 

No hay una receta secreta para lograr la transparencia que tu empresa necesita, pero puedes seguir estos tips para que los practiques:
  1. A principios de mes reúnete con tu equipo por 3 horas para hablar de los objetivos, prioridades y estrategias para cumplir la visión de la empresa 
  2. Reúnanse todos los lunes por 45 minutos para revisar las tácticas de la semana y recopilar las tensiones internas 
  3. Durante el resto de la semana reúnanse para clarificar las tensiones que se recopilaron y planear su solución 
  4. Al final de la semana compartan sus éxitos y celebren 
  5. Repite hasta que tengas un equipo bien cohesionado y comprometido 

Si sumas los objetivos ambiciosos que estableciste y un equipo comprometido trabajando con ritmo, estarás preparado para lanzar nuevos productos y servicios al mercado...



No te pierdas el siguiente Nugget.

martes, diciembre 15, 2015

[Innovation Nugget] Para innovar en tu empresa... piensa 10x (1/8)

Crédito: Icinori

Es común que algunas empresas se describan a si mismas como una "organización innovadora", pero en la práctica fracasen al momento de aplicar lo que predican. Tradicionalmente se piensa que la innovación viene de un producto único, pero este tipo de ventaja competitiva no suele perdurar mucho tiempo. La verdadera innovación nace de la cultura interna y de la capacidad de las personas para observar su entorno, encontrar oportunidades, crear soluciones, aprender y mejorar continuamente.

Para superar a una competencia mejor adaptada y aprovechar las tendencias digitales para crecer, tu empresa debe estar obsesionada con mejorar 10 veces, en lugar de buscar un cómodo 10% de mejora. A esto se llama pensar 10x o moonshot. Básicamente plantea que proponer objetivos ambiciosos te forzará a repensar tu idea completamente. Te empuja más allá de los modelos existentes y te fuerza a re imaginar la forma en la que haces negocios.

No es dificil lograr este tipo de pensamiento, solo sigue estos pasos:

  1. Échale un vistazo a 3 de tus objetivos para el 2016, si no los has determinado prueba inventando algunos. 
  2. Pregúntate a ti mismo ¿qué cambios necesito hacer en mi empresa para lograr esto? ¿Qué beneficio espero de estos cambios? 
  3. Ahora repite el paso número 1, pero duplica tus objetivos diez veces (ejemplo: 10, 20, 40, 80, 160, 320, 640, 1280, 2560, 5120) 
  4. Repite el paso número dos. 

¿Sientes un cosquilleo en el estómago al pensarlo? Excelente, esa inquietud es la que te alimentará en tus siguientes pasos.

Es momento de hackear la escalera al éxito, en la era digital existen las condiciones, los recursos y las herramientas para cumplir tus objetivos, lo único que te separa de lograr resultados masivos en tu empresa es una visión conformista.

No te pierdas el siguiente nugget.

¿Cómo ser relevantes y competitivos en la nueva economía digital?


Actualmente vivimos en una época donde todo lo que solíamos suponer y conocer sobre los negocios ha perdido relevancia. Las empresas que no pueden adaptarse a la velocidad de los cambios tecnológicos corren el riesgo de volverse irrelevantes en el mercado.

La nueva economía digital está caracterizada por la rapidez de adopción tecnológica, modelos de negocio basado en plataformas digitales, la movilidad, el Internet de las cosas y el aprendizaje de máquinas.

Las organizaciones que elijan trabajar con procesos manuales, corren el riesgo de ser reemplazadas por otras; esta situación se reflejará en su capacidad de crecimiento, rotación de personal, satisfacción y productividad de sus empleados.

Hoy, la expectativa de los clientes ha evolucionado para exigir productos y servicios más rápidos, nuevas experiencias y flexibilidad. Por ejemplo: los consumidores quieren ver un inventario en la web para comprar en el menor tiempo posible y recibir recomendaciones personalizadas.

Además, piden comparar precios de inmediato, saber más antes de acudir directamente a la tienda, y lamentablemente al mínimo indicio de mal servicio cambian su lealtad.

Por ello, tu obligación es aprovechar estas oportunidades que la economía digital le brinda a las organizaciones. No solo para promover y vender, sino mejorar la experiencia de los clientes incorporando soluciones en la nube y reforzar el resto de tus operaciones digitalmente.

Para muchos empresarios, adaptarse a las nuevas tecnologías les parece un proceso complejo y abrumador, no saben por dónde empezar, pues no se sienten cómodos tomando riesgos y prefieren ir a la segura.

Temen que el fracaso interrumpa la fluidez de sus negocios, ya que sus operaciones diarias son muy complejas como para implementar grandes cambios. 

Las compañías necesitan transformarse desde los cimientos si desean crecer, los líderes empresariales lo saben, las revistas, los expertos, entonces, ¿por qué la mayoría de las empresas no se adaptan? ¿Por qué incluso los líderes de opinión no practican lo que predican?

Tu empresa tiene el potencial y la responsabilidad de evolucionar para adaptarse a los cambios que demanda la nueva economía digital, si es que su propósito es crecer y ser más competitiva.

lunes, diciembre 07, 2015

La importancia de un buen ambiente ecológico en tu empresa

Fuente de la imagen: The Zappos Family - How They Work

Hoy en día muchas empresas del siglo XX, aún siguen aferradas a sus procesos manuales que lo único que hacen es retrasar sus proyectos y lograr que sus empleados laboren en jornadas complejas, tediosas y aburridas


Como consecuencia, la rotación de personal se hace un desfile recurrente, y el aumento de inversión de tiempo para capacitarlos se refleja en su baja productividad.


Lograr un espacio de trabajo donde tu personal se sienta feliz, pleno, satisfecho y sobre todo, con la oportunidad de explotar y poner en práctica su creatividad, debe ser ya una obligación para los líderes empresariales; está comprobado que los empleados renuncian a sus jefes, no a sus trabajos.


Es por eso que un buen líder tiene la obligación de crear un ambiente de trabajo en armonía, un lugar donde sus empleados puedan ser ellos mismos, desarrollar sus habilidades y aportar ideas para que tengan un interés verdadero en tu negocio.


Si tú tienes una empresa así, ¡felicidades!, seguramente la productividad no es un “pero” para lograr el cumplimiento de las metas; si no lo es, entonces échale un ojo a las siguientes líneas y haz que tus subordinados amen su trabajo.


Está de más recordar que los trabajos son el lugar donde las personas pasan la mayor parte de su día, ¡entonces qué esperas para dar el primer paso y crear una nueva cultura de trabajo con empleados más leales y felices!


La clave está en crear contratos emocionales, pero, ¿cómo lograr esto?, la respuesta es muy simple, ¡ponte en los zapatos de tus empleados!


Es indispensable que reconozcas un trabajo bien hecho, si eres de los que aún piensan que “para eso lo contrataste”, es hora de que lo pienses mejor, pues una palmadita no te hará inferior.


A nadie le gusta que lo traten mal, ¿verdad?, entonces asegúrate de que se sientan felices con lo que hacen, un empleado contento dará más de lo que esperan de él y optará por permanecer en tu empresa por más tiempo.


Tratar a tus empleados como humanos y no como un número más, te dará frutos tarde o temprano. Ponte las pilas y organiza eventos recreativos, juegos de fútbol, una comida en el campo, de esta manera, refuerzan los lazos de unidad y trabajo en equipo.


Además, te ha cruzado por la mente la posibilidad de que tus empleados trabajen desde casa, si confías en su capacidad de organización y si tu giro empresarial lo permite, dales oportunidad de manejar sus tiempos de acuerdo a sus necesidades.


Recuerda proveer herramientas necesarias para que puedan cumplir con sus funciones, pero cuidado, no subestimes sus habilidades, los entrenamientos constantes y pasar tiempo con ellos para resolver dudas, seguirá siendo un requisito para crecer como organización.


No hay nada peor para un empleado que sentirse a la deriva.


El error más grave que puedes cometer como líder de tu empresa, es querer controlarlo todo, pedirles a tus empleados reportes diarios de sus actividades o reuniones muy seguidas, lograrás que se sientan asfixiados y a la menor oportunidad salgan corriendo.

Como puedes ver, la felicidad no es una distracción, sino un punto a tu favor para lograr un sólido equipo de trabajo. Atrévete a salir de ese ambiente laboral tenso y poco disfrutable, tus empleados te lo agradecerán.

martes, noviembre 24, 2015

[Innovation Nugget] ¿Quieres empleados que nunca se equivoquen? Reconsidéralo...


Antes, el trabajo repetitivo de los empleados solía garantizar el éxito de las estrategias empresariales en un entorno estable y predecible, pues, sólo debían seguir órdenes y no cometer errores. Sin embargo, el éxito se le atribuía a la suma de los talentos y habilidades "innatas" que poseían los mandos medios y altos de la empresa, pues eran ellos quienes trazaban los planes y supervisaban su ejecución.

Para ser competitivo en la nueva economía digital, "seguir el plan" ya no es suficiente. Los líderes de las empresas deben promover un nuevo tipo de mentalidad que favorezca el crecimiento, el aprendizaje y celebre los fracasos. Cuando las personas tienen la libertad de experimentar, equivocarse y aprender, sin miedo a represalias, el éxito de la empresa está asegurado, pues las personas en todos los niveles se sienten parte de una empresa que mejora todos los días.

¿Quieres empleados que nunca se equivoquen? Reconsidéralo, aunque no todos cambiarán hacia una mentalidad de crecimiento, debes fomentar un entorno seguro para que los que se adapten experimenten y los que no, sigan ejecutando, así balancearás la innovación y la ejecución.


lunes, noviembre 23, 2015

[Innovation Nugget] ¿Quieres que tu empresa mejore todos los días?

Fuente de la imagen: Work is going Google

Para ser competitivo en la nueva economía digital las empresas deben estar preparadas para adoptar los cambios tecnológicos que están ocurriendo en todas las industrias. Si no quieren convertirse en el siguiente Kodak, es necesario darse cuenta que “aguantar y esperar que todo vuelva a ser como antes” no es la respuesta.

Virtualmente todos los líderes ejecutivos saben que para mantenerse competitivos, su empresa debe aprender continuamente y mejorarse todos los días. Pero incluso para compañías más renombradas por su dedicación a la mejora continua es difícil cumplir lo que predican.

¿Quieres que tu empresa mejore todos los días? 

Una vez que decides cambiar, el primer paso es hacerte estas preguntas ¿Qué nuevo beneficio deben aportar los cambios?, ¿Cuáles cambios tendrán el mayor impacto con menos recursos? y ¿Cómo podemos mejorar el valor que agregamos a los clientes con estos cambios?.

[Innovation Nugget] ¿Quieres ser más competitivo? Transforma tus cimientos


El rígido sistema jerárquico “Comando y Control” de la revolución industrial que había regido a las empresas hasta ahora ya no tiene sentido. 

En un era donde hay personas preparadas y competentes en todos los niveles organizacionales, la demanda del mercado es impredecible y la velocidad de los cambios tecnológicos facilita el nacimiento de competencia mejor adaptada, “Comando y Control” es demasiado rígido e insensible para funcionar en el caótico entorno empresarial de la nueva economía digital.

¿Quieres ser más competitivo? Transforma tus cimientos. Enfócate en crear una nueva plataforma de negocios más ágil, dinámica, flexible, enriquecedora y que brinde libertad a todos en tu empresa para mejorar su propio trabajo.

[Innovation Nugget] Para acelerar tu crecimiento ¿Simplificarás tus procesos o solo les “untarás tecnología”?

Aunque sea parte de nuestra naturaleza humana parchar, refinar, y modificar nuestro entorno, al mismo tiempo es dificil dejar atrás viejas costumbres y mentalidades. Por eso preferimos “pegar” nuevos métodos e ideas a los procesos establecidos. Pero en realidad esto no tiene sentido, pues hacerlo crea un entorno enredoso y redundante de procesos que no agregan valor y estorban al crecimiento de la empresa.

En la nueva economía digital, los ejecutivos no deben permitir que exista este tipo de complejidad innecesaria. Mientras continuamos adoptando un estilo de vida nativamente digital, los empleados y los clientes esperan que las empresas tengan una base digital que aporte más velocidad, flexibilidad y nuevas dinámicas de trabajo más intuitivas. Los cambios implementados deben ser más sustanciales que solo “pegar” tecnología a los procesos. Si tu objetivo es acelerar tu crecimiento o digitalizar tu modelo de negocios, debes decirle adiós a los procesos que te estorban.

Para acelerar tu crecimiento ¿Simplificarás tus procesos o solo les “untarás tecnología”?

[Innovation Nugget] Ahora los rápidos se comen a los lentos ¿Qué tan ágil eres?

En la época de la revolución industrial, hacer negocios era muy predecible: el mundo necesitaba insumos y materias primas de una forma muy estable y constante. Por eso tenía sentido realizar planeaciones a largo plazo y mantener la operación de la empresa apegada a ellas. Los altos ejecutivos se mantenían ocupados trazando las estrategias y sus empleados se ocupaban de realizar el trabajo manual y seguir órdenes.

Ahora el mundo es muy diferente: las empresas se encuentran rodeadas por un entorno de cambios constantes, donde las nuevas tecnologías, competidores más agresivos y nuevas oportunidades emergen a cada momento. Aquellos que no pueden adaptarse a estos cambios se desmoronan poco a poco: solo mira el ejemplo de Kodak, que a finales de los 90s se aferró a mantener una estrategia centrada en las cámaras analógicas de rollo y no identificó a tiempo la oportunidad del mercado digital. Como resultado, pasó de ser el líder del mercado a bancarrota en 2012.

En la nueva economía digital los grandes ya no se comen a los pequeños; sino los rápidos son los que se comen a los lentos. ¿Qué tan ágil eres para aprovechar las nuevas oportunidades?

[Innovation Nugget] ¿Tu departamento de TI está obsesionado por tus clientes, o sigue reparando computadoras?

Las empresas tradicionales suelen tener una visión enfocada al cliente sólo en los departamentos que se relacionan directamente con ellos como: servicios, ventas y atención a clientes. En cambio, otros departamentos se han mantenido enfocados hacia adentro durante décadas, como el de TI que comúnmente solo se dedica a resolver problemas operativos superficialmente, y en el mejor de los casos reducir costos y mejorar la operación interna.

Si deseas ser relevante y competitivo en la nueva economía digital debes cambiar tu perspectiva acerca del valor que aporta tu departamento de TI. La tecnología en los negocios de tu empresa debe enfocarse en entregar un servicio al cliente de excelencia mundial para impulsar el crecimiento, desarrollar nuevas competencias alrededor de las necesidades de los clientes y crear una excelencia operativa para mejorar los resultados en cada uno de tus procesos.

¿Tu departamento de TI está obsesionado por tus clientes, o sigue reparando computadoras?

[Innovation Nugget] ¿Cómo evitas que tu empresa sea desactualizada e irrelevante?

Ya no podemos identificar dónde empieza y dónde termina nuestra vida online, porque ya no hay diferencia. Internet y los smartphones cambiaron completamente la forma en la que compramos, interactuamos y nos entretenemos. Esto te podrá sonar como una frase muy trillada pero ¿has tomado acción para prepararte a estos cambios aún sabiendo que te impacta directamente como empresario?.

Los supuestos que nos hicimos sobre los negocios ya no existen. ¿Qué hubiera respondido el director ejecutivo de Ford hace 5 años, si le hubieras preguntado si consideraba como amenaza competitiva a una empresa que no posee un solo automóvil? Sin embargo ahora tenemos a Uber que le ha dado un golpe bajo a la industria del transporte personal, pues le permite a millones de personas en el mundo tener transporte seguro y barato a su disposición cuando lo necesiten sin comprar un vehículo.

Frente a las empresas que sacuden todo lo que solíamos suponer sobre el mercado y las industrias, ¿cómo evitas que tu empresa sea desactualizada e irrelevante?.

Plus: De cadenas de valor a redes de valor

[Innovation Nugget] ¿El miedo al fracaso evita que tomes riesgos? No tomar riesgos puede ser peor...

Algunos ejecutivos y directivos suelen "ir a la segura" con las estrategias y objetivos anuales en sus empresas, pues para ellos el fracaso es algo que deben evitar a toda costa. Estas empresas suelen ignorar que en la nueva economía digital el verdadero riesgo es no tomar riesgos, pues al buscar la seguridad seguramente se volverán desactualizadas e irrelevantes en el mercado.

Los ejecutivos que comprenden que para innovar es necesario tomar riesgos, están tan obsesionados con el conocimiento y el aprendizaje que obtienen con cada fracaso que incluso lo celebran y lo recompensan. Puede sonar contraintuitivo celebrar el fracaso al igual que el éxito, pero saben que es exáctamente lo que deben hacer para tener un impacto masivo en sus resultados.

¿El miedo al fracaso evita que tomes riesgos? No tomar riesgos puede ser peor, pero no te compliques, no necesitas asumir grandes riesgos, empieza por lo simple.

Plus: ¿Cómo las grandes empresas pueden innovar?

[Innovation Nugget] Para ser más competitivo, comienza por lo básico y lo simple

Mientras que la mayoría de las nuevas empresas se integran fácil e inmediatamente la nueva economía digital, las empresas análogas ya establecidas necesitarán transformar la forma en la que operan, venden, producen y entregan valor a sus clientes si es que quieren seguir siendo competitivas y relevantes en el mercado.

Para los ejecutivos que desean preparar sus empresas para la transición, el primer paso es volverse verdaderamente digitales desde dentro por medio de la experimentación en procesos simples pero de alto valor. Esta metamorfosis interna debe enfocarse en mejorar el servicio al cliente, reducir el tiempo necesario para realizar tareas y aumentar la productividad de sus empleados. De esta forma se crean las condiciones idóneas para pensar en transformaciones de más alto nivel.

¿Agilizar tus procesos y aumentar la productividad son parte de tu estrategia de crecimiento?.

[Innovation Nugget] Podrías acelerar el crecimiento de tu empresa pero...

Históricamente, las empresas solían modernizarse y crecer entorno a una estrategia doméstica. La estrategia solía consistir en enfocarse a un crecimiento delimitado a una frontera geográfica durante un periodo prolongado y hasta que se lograra madurar el modelo de negocio, se replicaba en otras regiones a donde se quería expandir.

En las economías emergentes de hoy, sin embargo, las empresas logran lanzarse al mundo casi de inmediato, pues la tecnología ha hecho muchísimo más fácil acceder a capital global, talento en regiones alejadas y mantener una operación distribuida, lo que les permite planear su expansión a un mercado global instantáneamente desde que se concibe la idea de negocio.

Podrías acelerar el crecimiento de tu empresa pero, ¿Qué retos deberás superar hoy para lograrlo?.